§ 00 · SUPPORT · HELPDOC · YEWKI-SUPPORT-V1.0

Soporte

Last revised
2026-08-09
Document ID
YEWKI-SUPPORT-V1.0
Jurisdiction
AU · EN-AU
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Preguntas frecuentes

¿Cómo registra Yewki mis bajadas?
Inicia una sesión y guarda el celular en el bolsillo. Yewki registra tu posición GPS en segundo plano y divide por sí solo el día en bajadas, registrando la velocidad máxima, el desnivel, la distancia y el tiempo de cada una. Una Live Activity mantiene los números del día en tu pantalla bloqueada y en la Dynamic Island. Para esto se necesita acceso a la ubicación; el acceso a Movimiento es opcional y sirve para distinguir cuándo esquías o haces snowboard y cuándo manejas, para que la subida en auto no cuente como bajada.
¿La app del Apple Watch funciona por sí sola?
Sí. La app de watchOS registra el día entero por su cuenta: inicia, pausa y consulta tus estadísticas desde la muñeca sin tocar el celular. Las sesiones terminadas, con su traza GPS completa, se transfieren al iPhone la próxima vez que ambos estén cerca.
¿Funciona Yewki sin señal?
Sí. El registro funciona sin conexión: todo se guarda en tu dispositivo mientras esquías o haces snowboard y se sube cuando vuelve la conexión, así que una zona sin cobertura nunca te hace perder una bajada. Descarga el mapa del centro por Wi-Fi antes de salir y seguirá funcionando aunque no haya señal.
¿Qué hace Yewki con Apple Salud?
HealthKit es opcional y la app funciona por completo si lo rechazas. Con tu permiso, Yewki guarda cada sesión en Apple Salud como entrenamiento y lee la frecuencia cardíaca de tu Apple Watch. Los datos de salud se quedan en tu dispositivo y en Apple Salud: nunca se suben a los servidores de Yewki.
¿Puedo importar una traza que registré en otra app?
Sí. Entra en Sesiones → Importar y elige un archivo GPX o GeoJSON LineString. Yewki lo convierte en una sesión completa con bajadas, estadísticas y traza en el mapa, igual que si la hubieras registrado en la app.
¿Cómo restauro una compra de Yewki Pro?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste y toca Restaurar compras en la pantalla de Yewki Pro. Yewki Pro es una suscripción anual con prueba gratuita, y también hay pases de día y de 7 días. Las suscripciones se renuevan a través de tu cuenta de Apple, así que se administran y se cancelan en la configuración de tu cuenta de Apple, no en Yewki.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app, abre Configuración y elige Eliminar cuenta. La Política de privacidad explica qué se guarda, durante cuánto tiempo y cómo hacer una solicitud de datos.
§ 02

Comentarios y solicitudes de funciones

HOJA DE RUTA

¿Tienes una idea para Yewki o quieres apoyar una que alguien ya propuso? Para eso está el portal de comentarios: publica una solicitud, síguela y mira qué están pidiendo otros riders. Es el mismo portal que la app abre desde Configuración.

feedback.yewki.app

§ 03

Privacidad y términos

LEGAL

Los documentos que rigen la app y este sitio web:

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